By ze sklepu internetowego korzystać bezpiecznie

Wodzą na pokuszenie niskimi cenami. Są wygodnym rozwiązaniem. Pozwalają zredukować czas do zupełnego minimum. Mimo wszystko jednak, patrząc na to, jak funkcjonuje współczesny rynek internetowy, do zakupów przez sieć, bo o nich tutaj mowa, trzeba podchodzić ze szczególną ostrożnością.

Traktujmy każdą, jeszcze niesprawdzoną placówkę z naprawdę ograniczonym zaufaniem, bo oszustów dziś nie brakuje, ale nie można też generalizować i zupełnie odrzucać opcji nabywania towarów on-line, zwłaszcza, że to swego rodzaju złoty środek dla tych, którzy nie znoszą chodzić po tradycyjnych sklepach, porównywać produktów, pytać sprzedawców czy zapoznawać się z cennikami. Dzięki sklepom funkcjonującym w Internecie zakupy mogą być szybsze, sprawniejsze, bezproblemowe i bez wątpienia o wiele przyjemniejsze. Wystarczy jednak znaleźć taki serwis, któremu zawierzymy, mając pewność, że zakupiony i wcześniej opłacony asortyment dotrze do nas w idealnym stanie. Najświeższe wyniki przeprowadzonych niedawno ankiet na temat robienia zakupów przez Internet pokazały jasno, że według ankietowanych najbardziej wiarygodne są te punkty dystrybucji, które mają pozytywne rekomendacje ze strony konsumentów już niegdyś mających z nimi styczność i korzystających z ich usług. To kryterium zaznaczyło, jako najważniejsze prawie 50 procent badanych. Nieco mniej, bo trochę ponad 20 procent osób biorących udział w ankiecie, zwróciło szczególną uwagę na certyfikaty i atesty, jakie ich zdaniem także poprawiają wiarygodność sklepu, będąc dla potencjalnej grupy targetowej swego rodzaju zabezpieczeniem.

Niestety jednak bycie ostrożnym w sieci jest ciężkie, bowiem tak czy inaczej, ostatecznie zawsze zmuszeni jesteśmy komuś powierzyć nasze pieniądze, a kto znajduje się po drugiej stronie i obsługuje sklep, i czy w ogóle ktoś taki jest, nie wiadomo. Nie ma pewności nigdy, ale można zwrócić uwagę na kilka kwestii, które mogą nam w zasadniczy sposób pomóc. Po pierwsze bądźmy świadomi tego, jakie mamy prawa konsumenckie, o które systematycznie dba Unia Europejska, sukcesywnie wzmacniając przywileje klientów i zamierzając w ten sposób ograniczyć zjawisko nieuczciwego handlu przez Internet. Wiążące są zatem przepisy unijne, które bez wątpienia mają na celu nie tylko ochronę dokonywanych elektronicznie transakcji, ale także służą do prostszego i sprawniejszego wyjaśniania wszelkich sporów na linii sprzedający – kupujący. Kiedy natomiast przyjdzie nam korzystać z usług danego sklepu po raz pierwszy, nie róbmy zakupów w ciemno, ale sprawdźmy interesujący nasz serwis. Jak? O tym nieco więcej w poniższych fragmentach niniejszego poradnika.

DANE

Pierwsze, od czego należy wyjść to sprawdzenie danych kontaktowych. Zacznijmy w pierwszej kolejności od zweryfikowania czy na stronie głównej znajdują się adres, nazwa, telefon kontaktowy oraz jakakolwiek informacja, która potwierdzałaby zarejestrowanie prowadzonej działalności, a więc przykładowo numer KRS, REGON bądź NIP. Dzięki temu możemy mieć pewność, że dany serwis nie jest „lewy”, ale funkcjonuje faktycznie. Nie zaszkodzi również przedzwonienie, chociażby dla uzyskania gwarancji, że ktoś podniesie słuchawkę.

OPINIE KONSUMENTÓW

Internet to kopalnia wiedzy. W przypadku chęci skorzystania z oferty proponowanej przez dany sklep również można uzyskać sporo cennych wskazówek chociażby za pośrednictwem między innymi forów internetowych, na których na uczciwych handlowcach czy niewiarygodnych sklepach oszukani i niezadowoleni klienci nie pozostawiają suchej nitki. Wybierajmy zatem te serwisy, które odznaczone są zielonymi gwiazdkami i mają najwyższą liczbę punktów w rankingach. Spróbujmy także skorzystać z porównywarek cenowych, aby zyskać rozeznanie w tym czy dana stawka, jaką zażyczył sobie konkretny sprzedający, na jakiego natrafiliśmy jest odpowiednia. Z reguły na wyżej wymienionych forach negatywne komentarze są wyszczególnione na czerwono, co jest sygnałem ostrzegawczym dla potencjalnych, przyszłych konsumentów chcących skorzystać z usług danego serwisu. Badania przeprowadzone przez Rzetelną Firmę jednoznacznie wskazują na to, że dla 46 procent ankietowanych to czy przedsiębiorca jest godny zaufania, a dany sklep prezentuje się na sprawdzone i warte zamówienia z niego towaru, wiarygodne miejsce wpływ mają przede wszystkim rekomendacje ze strony innych klientów. Z pewnością warto je więc wziąć pod uwagę.

ATESTY, CERTYFIKATY

Zdecydowanie wszelka dokumentacja potwierdzająca wysokie standardy panujące w danym sklepie internetowym jest ważna i może stanowić dla nas gwarancję niezawodności danego serwisu. Generalnie przedsiębiorca, który prowadzi sklep na najlepszym poziomie zyskuje ważne certyfikaty oraz atesty wydawane przez prestiżowe organizacje i znane na całym świecie instytucje tylko wtedy, kiedy rzeczywiście spełni wszelkie warunki. Można zatem sugerować się przy robieniu zakupów tym właśnie kryterium.

REGULAMIN

Jednym z pierwszych nawyków kupujących w sieci powinno być szczegółowe zapoznanie się z regulaminem obowiązującym w danym sklepie. Dzięki temu unikniemy w prosty sposób nieprzyjemnych niespodzianek. Zapoznamy się tym samym gruntownie z daną ofertą, a także będziemy mogli upewnić się czy aby na pewno obowiązuje w danym serwisie reklamacja i zwroty zakupionych towarów oraz czy asortyment przez nas zamawiany zostaje właściwie zabezpieczony, to jest stosownie zapakowany, ale także i ubezpieczony na wypadek ewentualnych problemów z dostarczeniem pod wskazany przez konsumenta adres. Jeżeli mamy jakiekolwiek wątpliwości co do wiarygodności sklepu można zaglądnąć na stronę Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Europejskie Centrum Konsumenckie, aby przekonać się, jakie mamy prawa oraz przywileje.

TRANSKACJA

Warto także popatrzeć na aspekt dokonywanych płatności, a mianowicie na to czy w grę wchodzi możliwość uiszczenia należnej za dany produkt kwoty za pobraniem czy też konieczne jest wykonanie wcześniejszego przelewu i uregulowanie należności z wyprzedzeniem, jeszcze przed wysłaniem towaru przez sprzedającego. Niektóre punkty dystrybucji decydują się także na opcję płacenia kartą płatniczą lub za pośrednictwem bankowości internetowej. Sto procent gwarancji, że nie zmarnotrawimy środków pieniężnych, robiąc przelew w ciemno, będziemy mieli wtedy, kiedy sprawdzimy, czy dany system płatności, jaki obowiązuje w konkretnym sklepie podlega kontroli Narodowego Banku Polskiego. Będzie to wręcz gwarancja niezawodności oraz solidności obsługi w sieci. Jeżeli jest opcja „za pobraniem”, to warto z niej korzystać, chociażby na wszelki wypadek. Jeżeli jednak gotówki przy sobie nie posiadamy i bardziej komfortowy wydaje nam się klasyczny przelew, możemy go wykonać, zwracając uwagę zwłaszcza na wyżej wymieniony wariant „za pobraniem”. Już sama możliwość wyboru takiej formy płatności oznacza, że prawdopodobnie nie mamy się czego obawiać i transakcja przeprowadzona zostanie tak jak powinna. Kiedy z kolei sklep takowych warunków konsumentowi nie daje, jego właściciel łamie obowiązujące normy, co potwierdza artykuł 11 ustawy o ochronie praw konsumentów oraz o odpowiedzialności wyrządzonej przez produkt niebezpieczny – Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm. Jak wynika z tego przepisu – nie jest dozwolone nakładanie na klienta jakichkolwiek kwot koniecznych do uregulowania przed otrzymaniem zamówionego świadczenia. Przedpłata może wchodzić w grę, ale jak widać nie może być jedyną formą zapłaty. Nie jest dopuszczalne też żądanie otrzymania chociażby części zaliczki przed wysłaniem towaru.

Zdjęcia

Załączniki

Prowadzenie sklepu internetowego - osklepach.pl © 2019. Wszelkie prawa zastrzeżone.